©︎ 2021-2025 DEAP Inc.
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デジタルマーケティングの世界は2025年現在、大きく進化しています。スマートフォンのさらなる普及や5G回線の全国的な安定提供により、ユーザーがオンラインで過ごす時間は飛躍的に増え、顧客との接点も多様化しました。その結果、より精密なターゲット分析とユーザー心理を的確に捉えたコミュニケーションの重要性が、かつてないほど高まっています。
特にビジネス成果を左右するLP（ランディングページ）においては、「誰に向けたどのようなページなのか」を明確にすることが欠かせません。そのためのカギとなるのが“ペルソナ設定”です。ペルソナとは、実際に存在するユーザー像を詳細に描き出し、そのユーザーに最適化した施策を展開していくための指標。架空のイメージではなく、現実のデータやインタビューに基づき、顧客像を細かく設計することで、LPの訴求力を最大限に引き上げることができます。
本記事では、ペルソナ設定をどのように行い、その結果をLP制作にどう活かしていくのか、その具体的なステップを実務レベルで解説します。また、2025年現在のマーケティング事情を踏まえ、最新のツール活用やトレンド情報も交えながら、成功するLP制作のプロセスを余すところなく紹介。さらに、成果を伸ばすために見逃せない内部リンク戦略や、他カテゴリの「ホームページ制作」「動画制作」「デザイン」「SNS運用」「ブランディング」などとの関連も踏まえ、網羅的な知識を提供します。
この記事では、LP制作を検討している方や、既に運用しているLPをより高いコンバージョンに導きたい方、あるいは新たにターゲット戦略を見直したい方など、幅広い方々に役立つ具体的なステップを紹介します。ぜひ最後までご覧いただき、成果の出るLPを一緒に目指しましょう。
目次
LP制作において「誰向けの情報を、どのように伝えるか」を明確にしなければ、コンバージョンを高めることは難しくなります。たとえデザインが洗練されていても、ターゲットユーザーの悩みや興味・関心にマッチしていなければ、ページ滞在時間や離脱率などの指標が悪化し、結果的にコンバージョンにつながりません。そこで重要になるのがペルソナ設定です。
ペルソナとは、特定の製品やサービスを利用するユーザー層を詳細に定義したものです。年齢、職業、居住地、購買行動、関心事などを明確にすることで、よりターゲットに適したコンテンツ設計が可能になります。年齢や職業、居住地、家族構成、趣味趣向などを明確化することで、あたかも「特定の一人」に対して提案する感覚でLPを設計できるようになります。これにより、ユーザーの心理を深く理解した、刺さるコピーやデザインを作ることが可能になります。
2025年現在、日本国内のインターネット利用率はさらに拡大し、スマートフォン・タブレット端末からのアクセスが主流となっています。これまで以上にスピード感ある情報取得と、短時間で魅力を伝える要約力が求められる時代です。
動画コンテンツやインタラクティブコンテンツの利用が増え、多彩な表現手法を用いたLPが重要視される。
・ AI技術の活用ペルソナの行動を予測するだけでなく、ユーザーごとに最適化されたコンテンツを自動で出し分ける仕組みが普及。
・ プライバシー保護の強化個人情報の取扱いが一層厳しくなり、ペルソナ設定に用いるデータ収集でも透明性と適切な管理が必須。
これらの市場動向を踏まえると、ペルソナ設定の初期段階からデータの収集・分析方法をしっかり計画し、常に改善を続けられる体制を作っておく必要があります。
ペルソナ設定は架空の情報ではなく、実際のユーザーから得られたリアルなデータをもとに行うことが絶対条件です。ここでは、その具体的なデータ収集方法を紹介します。
すでに商品やサービスを提供している場合は、まず自社の既存顧客データを洗い出しましょう。顧客管理ツールやCRMシステム、あるいはECサイトの購入履歴、問い合わせ履歴などから、ユーザーの年齢層や性別、購入頻度、購入時の経路などを把握します。
ユーザー属性や行動経路のデータが集積される。
・ アンケート結果満足度や改善要望などを把握できる。
これらの客観的なデータは、ペルソナ設定の土台として非常に有用です。
さらに、より深い理解を得るためには、ユーザーインタビューやユーザー調査が効果的です。
複数のユーザーを集め、グループディスカッションを行う。
・ 個別インタビュー1対1でじっくり話を聞くことで、利用背景や動機、感情面の課題を正確につかむ。
調査を行う際は、ユーザーに配慮しながら実名やプライバシー情報を保護しつつ、具体的な利用シーンや悩みを正確に聞き出すことが重要です。
FacebookやInstagram、X（旧Twitter）などのSNS、あるいは専門のコミュニティサイトやQ＆Aサイト（たとえばYahoo!知恵袋など）を通じて、ユーザーがどのような悩みや質問を持っているかを把握します。SNSやオンラインコミュニティでのユーザーの投稿内容は、公式のアンケートやインタビューとは異なり、より本音に近い情報が得られる可能性があります。特に、ユーザーが自主的に投稿する悩みや口コミは、サービスの改善や訴求ポイントを見極める貴重なデータになります。
自社サービスや競合サービスに関連するハッシュタグから、ユーザーの関心事や不満点をリサーチ。
・ コメント欄やレビューサイト具体的な課題が書かれていることが多いため、ペルソナ設定の根拠として使える。
同じ市場に参入している競合他社のLPやサイト、SNSなどを分析し、どのような層に向けた訴求をしているのか、どんな切り口で商品やサービスをアピールしているのかを把握します。自社とは異なるアプローチをする場合は、その差分が独自の強みになる可能性があります。競合を知ることで、自社のLPがどのように差別化できるか見えてくるでしょう。
ペルソナ設定では、単に「年齢層や性別」「地域」「収入」などのデータを羅列するだけでは不十分です。ここでは、LPを制作する上で特に重要視すべきペルソナ情報と、その情報をどのようにクリエイティブに落とし込むかを説明します。
LPで訴求する最も重要なポイントは、ペルソナが抱えている「課題」「ニーズ」「心理状態」です。たとえば、以下のように掘り下げます。
今どのような困難や面倒に直面しているか。
・ ニーズどんな解決策を求めているか。価格重視か、品質重視か、サポートの充実を重視しているか。
・ 心理状態ネット検索をする時の不安や期待、比較検討時の気持ちなど。
LPのファーストビューやキャッチコピー、本文構成では、これらに“正面から答える”形で作り込むことが大切です。
デザイナーやコピーライターを含むチーム全体で、対象となるペルソナのイメージをしっかり共有します。たとえば「30代前半の共働き女性で、子育てと仕事の両立に悩んでいる」というペルソナ像があるなら、その人が一番欲している情報や、読みやすいレイアウトを想定して制作に反映していきます。
信頼感を与える青系、活動的な印象を与えるオレンジ系、優しさを感じるパステル系など、ペルソナの好みにあったカラーリングを検討。
・ フォントや文字サイズ高齢者をターゲットにするなら大きめ、若年層向けなら個性的なフォントを採用するなど、ペルソナに合わせた選択。
ペルソナが普段どのような行動パターンをとり、どんなデバイスを使用しているかを把握することで、LPへ誘導する導線やページ内のCTA配置が変わってきます。
スマートフォンユーザーが多い場合は、スクロール動線を考慮し、CTAボタンを画面下部に固定表示する、またはスクロール後も常に見える位置に配置するなど、ユーザーの行動に適した設計が重要です。
・ SNSからの流入InstagramやTikTokなど、ビジュアル寄りのSNSからの流入が多ければ、LPもビジュアル要素を強化する必要がある。
こうしたペルソナの行動特性を理解してLPを最適化すれば、離脱率を下げ、コンバージョン率を高めることが期待できます。
ここからは、ペルソナ設定を行う具体的なステップをわかりやすく順序立てて解説します。理論だけでなく、誰でも実践できる流れを示すことで、すぐに取り組めるようになることが狙いです。
まずは、LPを通じて何を達成したいのかという目標を定義します。
ペルソナ設定は、この目標達成に近づくための重要手段であることを再確認しましょう。
前述のデータ収集で得られた情報を整理し、共通点や傾向を抽出します。データの整理・分析にはExcelやGoogleスプレッドシートを活用し、以下の項目ごとに分類すると、視覚的に比較しやすくなります。また、Google Analytics 4やCRMシステムを併用すると、行動データとの組み合わせ分析が可能になり、より精度の高いペルソナが作成できます。
数値として表れる部分と、インタビューなどの定性的データをうまく組み合わせると、より具体的なイメージが得られます。
複数のペルソナを設定する場合は、顧客層ごとにプロトタイプを作成します。しかし、ペルソナを作りすぎると焦点がぼやけるため、中心となる1～3パターンに絞るのが一般的です。ここでは、実際に存在する（あるいは存在していた）顧客像を参考にし、架空の名前をつけるのではなく、「〇〇の顧客データから抽出した実在のユーザー像A」などとリアルに特定します。
もし個人情報保護の観点で名前を出せない場合でも、顧客管理IDなどで本人確認が取れる範囲で設定し、チーム内で共有するのが望ましいです。
作成したペルソナを社内の関連部署に共有し、フィードバックをもらいます。営業部門やサポート担当など、実際にユーザーと接する機会のある部門の知見を取り入れると、より的確で新鮮な情報が得られるでしょう。
ペルソナは一度作って終わりではなく、市場環境や自社のサービス内容、ユーザーの行動変化に合わせて定期的に見直す必要があります。LP制作のプロセスでも、ペルソナが変われば訴求内容やデザインが大きく変わるため、定期的なアップデートが必須です。
最後に、実際にペルソナを設定したうえでLPのコンテンツをどう最適化していくかを解説します。ここを押さえておくと、いざ制作に取りかかったときにスムーズに進められます。
ペルソナが抱えている最大の課題や欲求を、ファーストビューでインパクトある言葉で提示します。たとえば「忙しい30代ワーキングマザーが選ぶ時短レシピサイト」というように、ターゲットを明確にすることで、「これは自分のことだ」と気づいてもらいやすくなります。
ペルソナが重要視するポイントに沿って、サービスや製品のメリットを効果的に整理します。具体的なデータや実績、他のお客様の声などを交えて、信頼性の高い情報を提示しましょう。2025年現在は、ユーザーレビューやSNSの口コミなどをリアルタイムでLPに組み込むケースが増えています。
スマートフォンユーザーが中心であれば、テキスト量を押さえつつ視覚的に訴求する要素を強化。動画やアイコン、アニメーションGIFなどで情報をわかりやすく伝え、ページ滞在時間を延ばします。
一方で、パソコンからのアクセスが多い場合は、縦長のLPでも読みやすいレイアウトや、全体を俯瞰できるメニュー構成を用意するなど、アクセスデバイス別に最適化することが大切です。
CTAボタンの文言やデザインは、ペルソナが行動を起こしたくなるように工夫しましょう。たとえばBtoB向けであれば『資料請求する』や『無料デモを申し込む』、BtoCなら『今すぐ購入する』や『初回限定キャンペーンを見る』など、ペルソナが行動を起こしやすい言葉を選びます。また、ボタンの色や形にもこだわり、クリック率を最大化する工夫が重要です。色はコントラストを高め、ボタンであることをはっきり示すことがポイントです。
2025年においては、ページの表示速度がSEOだけでなく、ユーザーエクスペリエンスの面でも極めて重要視されています。ペルソナがメインで利用するデバイス環境を考慮し、画像や動画の圧縮・最適化をはじめ、キャッシュコントロールやCDNの利用なども検討しましょう。表示が遅いと、せっかく興味を持ったペルソナも離脱してしまう可能性が高いです。
ペルソナ別に作り込んだLPが実際に効果を発揮しているかどうかは、ABテストやマルチバリアントテストを行いながら確認します。キャッチコピーや画像、CTAボタンのデザインなどを複数パターン試し、どれが最もコンバージョンに寄与しているかを検証しつつ、継続的に改善するサイクルが大切です。
目安として、既存顧客データ100件以上は欲しいところです。ただし、質の高いインタビュー結果や行動ログが少数でも得られていれば、そこから深い洞察を引き出すことは可能です。要は「有用な情報をどれだけ深く把握しているか」が重要で、量だけを追求しても断片的な情報では不十分です。
1～3種類程度のペルソナ設定が適切です。ターゲットが広すぎると、訴求内容がぼやけてしまい、成果が出にくくなります。一方で、ペルソナを細分化しすぎると、LPの制作工数が増え、各ターゲットへの最適化が難しくなるため、適度なバランスを取ることが重要です。一方で細分化しすぎても、LP制作の方向性が定まりにくくなります。最終的には、最もコアとなるユーザー像を優先的に設定すると良いでしょう。
はい、必要です。BtoBの場合は、導入を検討する担当者個人の考え方や業務上の課題を把握することで、LPの訴求ポイントや優先順位が明確になります。また、組織内での稟議プロセスなども考慮し、決定権を持つ立場の方々に刺さる要素を盛り込むと効果的です。
2025年現在のマーケティングでは、実際の顧客データやインタビューに基づくペルソナ設定が重視されます。架空の事例ではリアリティが欠け、成果につながる具体策を導き出しにくくなります。必ず実際のデータを活用しましょう。
ペルソナ設定が正確であっても、LP自体のデザインやコピー、導線設計に問題がある可能性があります。あるいは、ペルソナが求める情報が十分に提示されていないことも考えられます。まずはABテストやアクセス解析で問題点を洗い出し、コピーやデザイン、配置などを改善してみましょう。
市場や顧客行動が変化したと感じた時や、売上の伸び悩みやコンバージョン率の低下が見られるタイミングが一つの目安です。また、新サービスの開始や価格改定など、自社の事情でターゲット層が変わった場合にも見直しが必要です。
LP制作においてペルソナ設定は、単なる「作業」のひとつではなく、成果を左右する戦略の根幹です。2025年はデジタル技術が格段に進化し、ユーザー一人ひとりのニーズに合わせたパーソナライズが当たり前の時代となっています。だからこそ、実際の顧客データやインタビュー調査を活用してリアルなペルソナを設定し、それを元にLPを最適化することで、大きな成果を得ることができるのです。
以上がペルソナ設定を活かしたLP制作の成功法則となります。市場環境やユーザーのニーズは常に変化するため、ペルソナ設定やLPの内容も定期的に見直し、適切にアップデートしていくことが求められます。
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