©︎ 2021-2025 DEAP Inc.
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SNS運用の中でも、依然として大きなユーザーベースを誇るのが「Facebook」です。広告出稿やグループ機能、ビジネスページの活用など、企業がプロモーションの一環として利用する場面も多く見られます。とはいえ、他のSNSと比べてユーザー層がやや上の年代に偏りがちだったり、アルゴリズムの頻繁な変更があったりと、運用のハードルを感じる方も少なくないのではないでしょうか。
本記事では、Facebookで“バズ”を起こすための効果的な運用術を、最新のトレンドや企業事例を交えながら徹底解説します。ターゲット選定、コンテンツ制作のコツ、Facebook広告の最適化、グループ機能やMessengerの活用法など、成果につながる具体的な手段を余すところなくご紹介。
さらに、ホームページ制作・動画制作・デザイン・SNS運用・LP制作・ブランディングといった多彩なサービスを提供するDEAPのサポートを受けることで、Facebook運用がどのようにビジネス全体の成長へ貢献するかも取り上げます。ぜひ本記事を最後までお読みいただき、“Facebookでバズる”ための着実な一歩を踏み出してみてください。
目次
Facebookは、企業のマーケティングにおいて依然として重要なSNSプラットフォームの一つです。日本国内では2,600万人以上（2023年現在）のユーザーが利用しており、特に30代〜50代のビジネス層に強い影響を持つ点が特徴です。企業が適切にFacebook運用を行うことで、以下のようなビジネス効果を得ることができます。
Facebookユーザーは30代〜50代といった比較的高い年齢層が中心といわれることが多いですが、実際には20代のユーザーも一定数存在し、また60代以上の利用も増えています。つまり、世代を超えて多様なユーザーにアプローチできるのが大きな利点です。企業としては、たとえばBtoB商材を扱う場合や、高価格帯の商品・サービスを展開する場合など、「ある程度経済力のある層」に訴求したいときにFacebookは非常に効果的なチャンネルとなります。
Facebookではユーザーが登録している属性情報（年齢、性別、居住地、興味・関心など）をもとに、広告や投稿を細かくセグメントして配信できます。たとえば、ある特定の地域だけにフォーカスしてイベント情報を発信する、あるいは特定の趣味を持つ人に向けて新商品のプロモーションを行うなど、きわめてピンポイントなターゲティングが可能です。これにより、無駄打ちを減らしながら効果的にリーチできるのが強みといえます。
Facebookには「グループ」機能があり、同じ趣味や目的を持つユーザー同士が集まりやすい構造があります。企業がグループを運営することで、ブランドのファンコミュニティを形成し、定期的な情報共有やユーザー同士の交流を促せる利点があります。また、メッセンジャーを活用すれば、顧客からの問い合わせやサポートをスピーディーに対応でき、より身近な存在として認識されやすくなるでしょう。
Facebookはエンゲージメント（いいね！、コメント、シェアなど）を重視するアルゴリズムを採用しています。良質なコンテンツを投稿し、ファンとのコミュニケーションを深めることで、バイラル（口コミ）効果が期待できます。投稿がユーザーのタイムラインに頻繁に表示されるようになれば、さらに広い範囲にリーチできるチャンスが生まれます。短期的に爆発的なPV増やシェアを期待するなら、Facebook広告との併用を検討するのも良い戦略です。
Facebookを運用するうえで、まず大切になるのが「ターゲット選定」と「アカウントの設計」です。どのような人に、どんなメッセージを、どんなブランディングで届けたいのか――ここを明確にしないままコンテンツ投稿を始めても、なかなか思うように成果は上がりません。この章では、効果的なターゲット設定と、それに沿ったアカウント設計のポイントを解説します。
Facebook運用を始める前に、「何のためにFacebookを活用するのか」という目的をはっきりさせる必要があります。
目的が定まれば、自ずとKPI（重要業績評価指標）も設定しやすくなります。たとえば認知度向上が目的なら「リーチ数」や「いいね！数」、サイト誘導が目的なら「リンククリック数」や「コンバージョン数」といった具合に、運用の方向性と指標を一致させることが重要です。
Facebookユーザーは年齢や居住地、職業、興味・関心などの属性が多岐にわたります。効果的にリーチするには、まず「ペルソナ」を設定することが有効です。ペルソナとは、架空ではなく、実在する可能性の高い“理想的な顧客像”を詳細に描く手法です。
これらをできるだけ具体的に詰め、ペルソナを形にすることで、投稿内容や広告文面を精密に作りやすくなります。なお、「架空の話はNG」という制約がある場合は、実際の市場調査データをもとに、リアルに近い形でペルソナ像を描くことが大切です。
個人アカウントではなく、企業やブランド向けの「ビジネスページ（Facebookページ）」を活用しましょう。ビジネスページを正しく設定することで、以下のようなメリットが得られます。
ビジネスページのカバー写真やプロフィール写真は、ブランドカラーやロゴが印象に残るよう工夫しましょう。ページ名や説明文には、取り扱う商品やサービスをわかりやすく明記し、ユーザーが訪れたときに迷わないように設計するのが基本です。
Facebook単体で完結するよりも、他のSNS（InstagramやTwitterなど）や公式WEBサイト、ブログ、LP等との連携を図る方が、マーケティング全体の成果を高めやすいです。Facebookページから外部サイトへ誘導したり、ウェブサイトにFacebookの埋め込み投稿を掲載したり、相互送客を意識した運用がポイントです。
DEAPが提供するホームページ制作・SNS運用サービスなどを活用すると、一貫したブランディングや集客戦略を組み上げられるため、より高いROI（費用対効果）を狙うことができます。
Facebookで「バズ」を狙うには、ユーザーが思わずリアクションしたくなる“質の高いコンテンツ”が欠かせません。どのような投稿内容が好まれ、拡散されやすいのか、そして投稿のタイミングはいつがベストなのか――この章ではコンテンツ制作と投稿スケジュールの考え方を掘り下げます。
Facebookではテキスト、画像、動画、リンクと、さまざまな形式の投稿が可能です。単調な投稿ばかりではユーザーが飽きてしまうため、以下のように内容を工夫してみましょう。
○視覚的にインパクトのある画像やショート動画は、ニュースフィード上で目を引きやすい。 ○動画制作のプロと組めば、短尺でも高品質な動画コンテンツを作りやすい。
○長文の場合は、冒頭2〜3行で興味を惹くフレーズを入れる。 ○読む価値のある“物語性”や“ノウハウ”が含まれるとエンゲージメントが高まりやすい。
○ユーザー参加型の投稿はコメントやシェアを促進しやすい。 ○企業ページで実施する場合、条件や景品、期間を明確に示すことが重要です。
○Facebook Liveを活用し、リアルタイムで顧客と対話する手法は信頼関係を築くうえで有効。 ○ストーリーズは24時間限定表示で、よりプライベート感を演出しやすい。
文章を作成するうえで留意すべきは、「長すぎず、しかし読み応えを感じさせる分量」「ブランドに合ったトーンや文体」「最後に行動を促す（CTA：Call To Action）一文」の3点です。
一般的に、モバイルユーザーがパッと読んで興味を持つには、最初の数行が重要。長文を投稿する場合は改行や段落を適度に入れ、読みやすさを確保しましょう。
・ トーン企業イメージやターゲットユーザーに合わせた言葉遣いが大切。カジュアルにするのか、ビジネスライクにまとめるのか、ブランディング方針と整合性を取りましょう。
・ CTA「詳しくはこちら」「コメントで意見を教えてください」など、ユーザーが次にどんなアクションを取るべきかを明示すると、エンゲージメントが向上します。
Facebookのアルゴリズムやユーザーの利用状況を考慮すると、投稿の頻度や時間帯にも戦略が必要です。
1日に複数回投稿しても、むやみに増やすだけではフォロワーのタイムラインを占領し逆効果になる場合があります。週に数回、もしくは1日1回程度の投稿が目安とされることが多いです。ただし、イベント開催前後などは一時的に投稿頻度を上げるなど柔軟に調整しましょう。
・ 時間帯一般的に、朝（7〜9時）や昼休み（12〜13時）、夜（20〜22時）など、SNS利用が活発な時間帯を狙うといいとされています。しかし業種やターゲット層によって最適な時間帯は異なるため、Facebookインサイトや過去の投稿データを分析し、自社に合ったタイミングを見つけることが重要です。
投稿したあとに終わりではなく、ユーザーからのコメントに返信したり、メッセンジャーでの問い合わせ対応を行ったりする「アフターケア」がSNS運用の鍵となります。放置されているページはユーザーにネガティブな印象を与えやすいため、投稿後の対応も忘れずに行いましょう。
Facebookでバズを狙う上で見逃せないのが「有料広告」の活用です。オーガニック（自然）投稿だけではリーチを伸ばすのが難しい場合でも、広告を上手に使うことでターゲット層に効果的にアプローチできます。ここでは、Facebook広告の基本や最新トレンドを押さえながら、どのように運用すべきかを解説します。
Facebook広告には以下のようなメリットがあります。
○年齢、性別、地域、興味関心、既存顧客リストとの照合など、多彩な切り口でセグメント可能。
○画像広告、動画広告、カルーセル広告、コレクション広告など、多種多様なフォーマットを選べる。
○広告マネージャー上でクリック率やCV率、リーチ数などをリアルタイムに確認し、迅速なPDCAを回せる。
単一の画像を使用するシンプルな形式。テキストやボタンを組み合わせ、視覚的にインパクトを与えやすい。
・ 動画広告動画を使って商品やサービスの魅力を伝えられる。動画制作のプロに依頼すれば、より訴求力の高い広告を制作可能。
・ カルーセル広告複数の画像や動画を横にスライドして見せる形式。複数商品を一度にPRしたい場合や、ステップ式に説明したい場合に便利。
・ コレクション広告スマホユーザー向けに最適化された形式で、メイン動画や画像の下に複数の商品画像を一覧表示できる。ECサイトのカタログ的な使い方が可能。
○広告を出し始めた初期段階は小さめの予算でテストし、結果が良好なら拡大する方法がリスクを抑えやすい。
○クリエイティブ（画像・動画）、広告文、ターゲット設定などを複数パターンで試し、どの要素が成果に寄与しているか検証する。
○広告で興味を持ってもらった後にユーザーが訪れるページの品質が悪いと、コンバージョン率が大きく下がる。LP制作・改善も同時に行い、広告効果を最大化することが重要。
近年は「動画広告」が急速に伸びています。特に数十秒以内で終わる短尺動画はユーザーの興味をひきやすく、スクロールの流れを止める効果があります。
フルスクリーン表示で訴求力が高い。15秒以内に要点をまとめ、テキストは最小限にするなど、短い時間で視聴者を引き込む工夫が必要。
・ ショート動画（リール）との連携Instagramの「リール」と同様の形式のショート動画がFacebookでも注目され始めている。縦長の動画フォーマットを用意し、スピード感のある編集が求められる。
Facebookならではの特徴として挙げられるのが「グループ機能」と「Messenger」を活用したコミュニケーションです。単に投稿を配信するだけでなく、双方向のやり取りを深めることで、ユーザーとのつながりを強固にし、ブランドロイヤルティを高められます。
共通の趣味や関心、あるいは商品・サービスのファン同士が集うコミュニティを育てることで、ユーザー同士の情報交換や応援の声が自然と生まれやすくなる。
・ フィードバック収集グループ内で新商品のアイデアや改善要望を募ることで、リアルな顧客の声を聞く機会が増える。アンケートを取ったり、ディスカッションを促進するのも効果的。
・ 長期的な関係構築ページへの「いいね！」やフォローだけでなく、グループ内での継続的な交流により、より深い関係性が築ける。
○「製品についての意見交換をする場所」「イベント情報を共有する場所」など、グループの目的をはっきりさせる。投稿ガイドラインを設け、不適切な投稿を防ぐ。
○定期的にトピックを投稿し、メンバーの参加を促す。質問を投げかけたり、メンバー同士の交流を後押しするファシリテーションが大切。
○グループの公開範囲や参加方法を設定する。ビジネスに直結するコミュニティであれば、招待制や承認制にすることで質の高いコミュニティを維持しやすい。
FacebookのMessengerは、手軽にメッセージを送受信できるプラットフォームとして企業のカスタマーサポートに活用されています。
ユーザーからの問い合わせに即座に回答できれば信頼感が高まり、満足度がアップする。
・ 自動応答やチャットボット一定のFAQはチャットボットで対応し、必要に応じて担当者が引き継ぐ仕組みを作ると運用効率が上がる。
・ キャンペーン案内や新商品情報の配信許可を得たユーザーに対して、メッセージ配信で直接アナウンスできるため、高い開封率が期待できる。
Facebook運用の成果を左右するのが「エンゲージメント」、つまりユーザーとの結びつきの強さです。いいね！やシェア、コメントといったリアクションが活発になるほど、アルゴリズム上でも拡散されやすくなります。ここでは、エンゲージメントを高めるためのコミュニケーション戦略を考えてみましょう。
ユーザーに寄り添った投稿は共感を呼びやすい反面、ビジネスとしての専門性や信頼感も同時に示す必要があります。
日常感や社員の顔が見える投稿で距離感を縮める。
・ プロ感業界の最新トレンドや専門知識をわかりやすく発信し、「この会社は詳しい」「信頼できる」と思ってもらう。
ユーザーがコメントやメッセージを送ってくれたら、できるだけ早く、感謝の言葉を添えて返信することを習慣化しましょう。コメントを読んでもらえるとユーザーは喜びや安心を感じ、自社ファンになってくれる可能性が高まります。小さなやり取りの積み重ねが大きな信頼関係へとつながります。
キャンペーンやハッシュタグチャレンジ、フォトコンテストなど、ユーザーが実際に行動を起こしたくなる企画を取り入れましょう。投稿に対して何らかのメリットや楽しさを提供できると、自然な形でバイラルが起こる可能性も高まります。
Facebook運用を担当する部署や担当者だけでなく、社内のさまざまなスタッフに協力を仰ぐと、投稿の幅が広がります。製品開発部門や営業担当者の生の声、オフィスの風景など、多様なコンテンツをシェアすればユーザーの興味を引きやすくなるでしょう。SNS運用は全社的な取り組みとして考えることが大切です。
Facebook運用は「やって終わり」ではなく、運用のたびに得られるデータを分析し、次の施策へ反映するPDCAサイクルを回すことが成功への近道です。ここでは、分析のポイントと具体的なフィードバック方法を整理します。
Facebookページには「インサイト」という分析ツールが組み込まれています。
投稿が何人に届き、どれくらいの反応が得られたか。
・ フォロワーの増減どの投稿がきっかけでフォロワーが増えたのか、あるいは減ったのか。
・ ユーザー属性性別、年齢、居住地、利用デバイスなど。
これらの情報をもとに、どのようなコンテンツが効果的か、どのターゲットに刺さっているかを客観的に判断できます。
Facebook投稿からWebサイトへ誘導している場合、Googleアナリティクスなどの外部分析ツールも活用しましょう。Facebookからの流入ユーザーの滞在時間、コンバージョン率、離脱率などをモニターすることで、LPやサイト構成の改善につなげられます。
広告運用だけでなく、オーガニック投稿でもA/Bテスト的なアプローチが可能です。
こうした小さな実験を繰り返し、最良のパターンを見極めることで、成果の最大化を狙います。
最後に、データ分析の結果を「Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）」のサイクルに落とし込み、運用を最適化していきましょう。特にFacebookはアルゴリズム変更やユーザーの利用動向が刻々と変わるため、定期的な見直しと柔軟な対応が求められます。
ここでは、実際にFacebookを活用して成果を上げている企業の事例や、一般的に知られている成功ポイントをまとめます。あくまで「架空の話はNG」ですので、具体的な数字や企業名は挙げず、あくまで実際に報じられた事例や一般論に基づくポイントだけをピックアップします。
あるメーカーでは、自社製品に関する使い方のヒントやカスタマイズ事例をユーザー同士が投稿し合う“公式グループ”を運営。スタッフも積極的にコメントに参加し、ユーザーとの距離を縮めたことでロイヤルティが高まり、売上アップにも寄与したと報じられました。
ユーザー同士の交流が生まれる仕組みを作り、企業が適度にサポートする。
あるサービス業界では、社内の雰囲気やスタッフのプロフェッショナルぶりを短い動画で頻繁に投稿。動画広告との併用も行い、新規顧客獲得に成功したと伝えられています。
映像でストーリー性や信頼感を演出し、ブランドイメージを明確にする。
ニッチな市場向け商品を扱う企業が、Facebook広告の詳細ターゲティングを活用。興味・関心カテゴリーや過去のサイト訪問者にピンポイント配信することで、コンバージョン率が飛躍的に高まった事例も。
広告は闇雲に出すのではなく、ターゲットを明確に限定すると費用対効果が向上。
社内のスタッフ全員がFacebookユーザー向けに自己紹介や仕事への想いを投稿。友人や知人がその投稿をシェアすることで自然と口コミが広がり、採用活動にもプラスに働いたという話もあります。
社員のSNS活用を後押しし、個人のネットワークを巻き込む施策は、ブランド認知度の向上につながりやすい。
ここからは、Facebook運用についてよくある疑問をまとめ、端的に回答します。
まずは既存の顧客やメルマガ会員、社内スタッフなどに向けてページの開設を告知し、最初のフォロワーを確保しましょう。また、コンテンツの質を上げることが大前提です。役立つ情報や興味深い画像・動画を投稿していれば、徐々に自然流入でフォロワーが増加していきます。
はい、ビジネス利用の場合はFacebookページ（ビジネスページ）の開設を強くおすすめします。個人アカウントで商用利用すると規約違反にあたる可能性があり、機能面でも制限が多いです。Facebook広告の出稿や詳細なインサイト分析など、ビジネスページならではの利点を活かせません。
ターゲティングが適切でない、クリエイティブの質が低い、広告文がターゲットに刺さっていない、LPが最適化されていないなど、複合的な要因が考えられます。A/Bテストで問題点を洗い出し、ターゲティングやクリエイティブ、ランディングページを地道に改善しましょう。
ターゲットの年齢層や利用シーンによって異なります。若年層やビジュアル重視の商材ならInstagramとの相性が良いですが、30代以上のユーザーやBtoB商材、コミュニティづくりなどに力を入れたい場合はFacebookがおすすめです。両方運用できる体制があれば、相互に補完し合う形で展開するのが理想です。
グループの目的を明確にし、投稿テーマを定期的に提示することが重要です。また、参加者同士が意見交換しやすい環境を作るために、ルール設定や管理者の積極的な声かけも欠かせません。アンケートやクイズなどの仕掛けを取り入れ、投稿するハードルを下げる工夫をしてみてください。
チャットボットの導入やテンプレートメッセージの設定が有効です。FAQをあらかじめ作成しておき、自動応答できる部分は自動化しましょう。ただし、自動応答が行き過ぎると機械的な印象を与えかねないため、最終的には担当者がフォローできる体制を整えることが大切です。
本記事では、Facebookで“バズる”ためのSNS運用術について、ターゲット設定やアカウント設計、コンテンツ投稿のコツ、Facebook広告の活用法、グループ機能やMessengerの利用方法、エンゲージメント向上のための戦略、そしてデータ分析とPDCAサイクルの回し方まで、幅広く解説しました。
Facebookは若い世代だけでなく、購買力のあるミドル・シニア層にもしっかりとアプローチできるため、商材や目的に応じては大きなビジネスチャンスを生み出すSNSです。効果的な運用には手間とノウハウが必要ですが、ターゲットやコンセプトをしっかり定め、コンテンツの質とコミュニケーションを重視すれば、必ず成果へと結びつけることができます。
また、ホームページ制作や動画制作、デザイン、SNS運用、LP制作、ブランディングなど、複数の施策を組み合わせることで、企業のマーケティング全体を底上げできる点も見逃せません。DEAPのような総合サポートが可能な企業に依頼すれば、Facebook運用を軸に据えつつ、他のデジタル施策とも連動させて、より高いROIを狙うことができます。ぜひこの機会に、FacebookをはじめとするSNS運用に注力してみてはいかがでしょうか。
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